Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre New Technologies et tout client souhaitant effectuer un achat sur notre site e-commerce. New Technologies est une entreprise togolaise spécialisée dans la vente de produits high-tech : ordinateurs, smartphones, accessoires informatiques, gaming, imprimantes, et bien plus encore.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

Article 1 - Produits et services

1.1 Description des produits
Les produits proposés à la vente par New Technologies sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur notre site. Pour chaque article, nous vous fournissons :

• Les caractéristiques techniques détaillées
• Les photos du produit (non contractuelles, pouvant présenter de légères variations)
• Le prix en FCFA (toutes taxes comprises)
• La disponibilité en temps réel

1.2 Disponibilité
Nos stocks sont gérés en temps réel. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais (par WhatsApp ou email) pour vous proposer une alternative ou procéder au remboursement intégral.

Article 2 - Prix et modalités de paiement

2.1 Prix
Tous nos prix sont affichés en Francs CFA (FCFA) et incluent la TVA (si applicable). Les frais de livraison sont calculés séparément et indiqués avant la validation définitive de la commande.

2.2 Moyens de paiement acceptés
Pour le moment, New Technologies propose les modes de paiement suivants :

• Paiement par WhatsApp : Après validation de votre commande, vous êtes redirigé vers notre service commercial WhatsApp. Vous convenez avec notre équipe du mode de paiement qui vous convient (Wave, TMoney, Flooz, ou espèces à la livraison).
• Paiement à la livraison : Pour les clients situés à Lomé et environs, vous pouvez régler en espèces à la réception de votre colis.
• Paiement mobile money : Wave, TMoney, Flooz sont acceptés via nos opérateurs partenaires.

2.3 Paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire n'est pas encore disponible sur notre site. Nous travaillons activement à l'intégration de cette solution pour très bientôt. Vous serez informé de son arrivée via notre newsletter et nos réseaux sociaux.

Article 3 - Processus de commande

1. 1. Vous sélectionnez le ou les produits souhaités et les ajoutez à votre panier.
2. 2. Vous validez votre panier et renseignez vos coordonnées (nom, prénom, adresse de livraison, numéro WhatsApp).
3. 3. Vous choisissez votre mode de paiement (WhatsApp, livraison, mobile money).
4. 4. Vous validez votre commande et recevez un récapitulatif par email et/ou WhatsApp.
5. 5. Notre équipe vous contacte dans les 24h pour confirmer la disponibilité et organiser le paiement/livraison.

Article 4 - Livraison

4.1 Zones de livraison
Nous livrons principalement dans tout le Togo, avec un service renforcé sur Lomé et sa région. Pour les autres localités, veuillez nous contacter pour connaître les possibilités de livraison.

4.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Lomé et agglomération : 24h à 48h ouvrées
• Autres villes du Togo : 2 à 5 jours ouvrés

4.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils vous sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 5 - Droit de rétractation et retours

5.1 Délai de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

5.2 Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client.

5.3 Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, selon le mode de paiement initial (mobile money, virement, ou avoir).

5.4 Exceptions
Les logiciels (licences Windows, Office) descellés ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à la législation.

Article 6 - Garanties

6.1 Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de conformité, vous pouvez retourner le produit pour échange ou remboursement.

6.2 Garantie commerciale
En fonction des produits et des marques, une garantie commerciale supplémentaire peut être offerte. Les conditions vous sont précisées sur la fiche produit et lors de la confirmation de commande.

6.3 Exclusions
Sont exclus de la garantie : les dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute, une infiltration d'eau, ou toute intervention non autorisée.

Article 7 - Service client et assistance

Notre équipe est à votre disposition pour toute question avant, pendant ou après votre achat :

• Whatsapp : +228 93 35 60 41 / +228 90 04 58 76 (réponse sous 24h)
• Appels : +228 93 35 60 41 (Lun-Ven 8h-18h, Sam 9h-13h)
• Email : contact@newtechnologies.tg
• Adresse : Bê, KPEHENOU, Lomé - Togo

Article 8 - Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site New Technologies (textes, images, logos, vidéos, base de données, etc.) est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constituerait une contrefaçon.

Article 9 - Données personnelles

Conformément à la loi togolaise sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@newtechnologies.tg.

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et l'envoi de notre newsletter (avec votre consentement). Elles ne sont jamais cédées à des tiers.

Article 10 - Modification des CGV

New Technologies se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Article 11 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit togolais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Lomé sont compétents.